«`
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, se establecen las presentes condiciones generales.
1. Identificación de las partes
Maleta de Lunares, cuya razón social es Maleta de Lunares S.L., con CIF B44611101, inscrita en el Registro de Agencias de Viajes de Andalucía con número de C.I.AN. 297804-3, actúa como organizadora y/o minorista de viajes combinados (en adelante, "la Agencia"), en los términos del artículo 151 del TRLGDCU.
De otra parte, la persona física que contrata el viaje a través del sitio web www.maletadelunares.com (en adelante, "el viajero" o "la persona contratante").
2. Objeto y naturaleza de los viajes
La Agencia organiza viajes en grupo dirigidos a mujeres, que pueden combinar, según se indique en la ficha de cada viaje: transporte, alojamiento, actividades, talleres y acompañamiento de una coordinadora.
3. Información precontractual y formalización del contrato
Antes de que el viajero quede vinculado por cualquier contrato de viaje, la Agencia le facilitará, a través de la ficha del viaje y del PDF informativo, la información exigida por el artículo 153 TRLGDCU: características principales del viaje, precio total estimado, condiciones de pago, número mínimo de personas necesario, plazo para informar de la cancelación por mínimo no alcanzado, información sobre pasaportes/visados, posibilidad de resolución del contrato y régimen de la garantía frente a insolvencia.
El contrato se entiende formalizado cuando el viajero acepta expresamente estas condiciones generales y las condiciones particulares del viaje (mediante casilla de verificación o firma en el proceso de reserva) y la Agencia confirma la reserva por escrito (email).
El viajero declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. La contratación de plaza para una persona menor de edad requiere autorización expresa de su(s) progenitor(es) o tutor(es) y su acompañamiento durante todo el viaje por dichas personas, salvo que la ficha del viaje indique expresamente lo contrario.
—
4. Fases de la reserva y precio
4.1 Fases de la reserva
La reserva de un viaje se formaliza en dos fases:
Fase 1 — Preinscripción. El viajero abona un depósito para reservar su plaza mientras se completa el número mínimo de participantes necesario para la salida del viaje, indicado en la ficha correspondiente. Durante esta fase, el precio comunicado es estimado y puede variar en función de la disponibilidad final de vuelos, alojamiento y otros servicios, hasta el momento de la confirmación.
Fase 2 — Confirmación del viaje. Cuando se alcanza el número mínimo de participantes, la Agencia lo comunica por escrito al viajero, junto con el precio definitivo y cerrado del viaje. A partir de este momento se perfecciona el contrato de viaje combinado en los términos del artículo 153 y siguientes del TRLGDCU, y el precio solo podrá modificarse en los supuestos tasados del apartado 4.3.
Si no se alcanza el número mínimo de participantes, la Agencia lo notificará al viajero con la antelación mínima legal (en general, al menos 20 días antes de la salida para viajes de más de 6 días, 7 días para viajes de entre 2 y 6 días, o 48 horas para viajes de menos de 2 días), y procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas en concepto de preinscripción, salvo que se hubiera pactado expresamente lo contrario para condiciones económicas especiales (ver 4.2 y 7.1).
4.2 Qué incluye y qué no incluye el precio
La ficha de cada viaje detallará de forma clara los servicios incluidos en el precio. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluyen: tasas de entrada/salida no mencionadas, impuesto turístico del alojamiento, vacunas, seguros, propinas, comidas o bebidas no especificadas, ni actividades no descritas en el programa.
4.3 Revisión del precio tras la confirmación del viaje
Una vez confirmado el viaje conforme al apartado 4.1, el precio definitivo solo podrá incrementarse para repercutir variaciones en:
- el coste del transporte derivado del combustible u otras fuentes de energía;
- tasas o gravámenes de terceros no directamente vinculados con la Agencia (tasas de aterrizaje, embarque, desembarque, etc.);
- tipos de cambio aplicables al viaje.
El incremento solo será exigible si se notifica al viajero de forma clara y comprensible, con justificación del cálculo, al menos 20 días antes del inicio del viaje.
4.4 Forma de pago
La ficha de cada viaje indicará el importe y calendario de pagos (preinscripción, segundo pago a la confirmación del grupo, pago final). El importe de preinscripción cubre gastos de gestión ya incurridos por la Agencia y no será reembolsable en caso de desistimiento voluntario del viajero, salvo en los supuestos de resolución sin penalización previstos en el punto 7.
—
5. Modificación del contrato antes de la salida
Si tras la confirmación del viaje la Agencia se ve obligada a modificar de manera significativa alguna de las características principales del viaje, o no puede satisfacer los requisitos especiales del viajero aceptados en el contrato, se lo notificará sin demora indebida, en soporte duradero (email), de forma clara y comprensible, informando de:
- las modificaciones propuestas y su repercusión en el precio;
- el plazo razonable (no inferior a 48 horas desde la comunicación) del que dispone el viajero para comunicar su decisión;
- las consecuencias de no responder en plazo (se entenderá rechazada la modificación).
El viajero podrá aceptar la modificación propuesta, resolver el contrato sin penalización con devolución íntegra de las cantidades abonadas, o, si la Agencia lo ofrece, aceptar un viaje combinado sustitutivo.
—
6. Cesión de la reserva
El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que reúna las condiciones exigidas para el viaje, comunicándolo a la Agencia en soporte duradero con una antelación razonable y, en todo caso, no inferior a 7 días naturales antes del inicio del viaje. Cedente y cesionario responderán solidariamente del pago del precio pendiente y de cualquier gasto adicional justificado que la cesión ocasione, que se comunicará antes de formalizar la cesión.
—
7. Desistimiento y resolución del contrato
7.1 Desistimiento voluntario del viajero
El viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. La Agencia podrá exigir una penalización adecuada y justificada, calculada según la antelación con la que se comunique la resolución, el ahorro de costes y los ingresos que se prevea obtener por la utilización alternativa de los servicios.
Cuando el viaje esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación (tarifas de grupo no reembolsables, billetes aéreos ya emitidos, alojamientos con tarifa no reembolsable, u otras condiciones equivalentes), conforme al artículo 160.1 TRLGDCU la penalización podrá ajustarse a dichas condiciones, pudiendo alcanzar el 100% del importe abonado. En tal caso, la ficha del viaje o sus condiciones particulares indicarán expresamente que la reserva no admite reembolso, y este extremo deberá ser aceptado de forma específica y destacada por el viajero (ver apartado 15).
Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares del viaje, y con carácter orientativo para los viajes que no estén sujetos a condiciones económicas especiales, se aplicará la siguiente tabla:
7.2 Resolución por la Agencia
La Agencia podrá resolver el contrato y reembolsar íntegramente al viajero si no se alcanza el número mínimo de participantes (ver 4.1) o si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias que impidan ejecutar el contrato, notificándolo sin demora indebida. En ambos casos, el viajero tendrá derecho al reembolso íntegro de los pagos realizados, pero no a una compensación adicional.
—
8. Responsabilidad de la Agencia
De conformidad con el artículo 161 TRLGDCU, la Agencia, como organizadora, responde frente al viajero del correcto cumplimiento de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que dichos servicios los deba ejecutar ella misma u otros prestadores.
Cuando algún servicio no se ejecute conforme al contrato, la Agencia subsanará la falta de conformidad salvo que resulte imposible o suponga un coste desproporcionado. El viajero podrá tener derecho a reducción de precio y/o indemnización por daños y perjuicios, salvo que la falta de conformidad sea imputable al viajero, a un tercero ajeno , a causas imprevisible/inevitable, o a circunstancias inevitables y extraordinarias.
Condiciones físicas
Determinadas actividades incluidas en el viaje pueden conllevar un esfuerzo físico, como caminar mucho o riesgo inherente a su propia naturaleza. La viajera declara conocer esta circunstancia y se compromete a informar a la coordinadora de cualquier condición médica relevante. Esta cláusula tiene finalidad informativa y de prevención, y no implica renuncia de la viajera a reclamar por una prestación defectuosa imputable a la Agencia o sus proveedores, ni exonera a la Agencia de responsabilidad en caso de muerte o lesiones causadas por negligencia.
—
9. Seguro de viaje
La Agencia recomienda encarecidamente contratar un seguro ampliado con cobertura de cancelación, especialmente en viajes sujetos a la penalización del 100% descrita en el apartado 7.1.
—
10. Garantía frente a la insolvencia
De conformidad con el artículo 164 TRLGDCU, la Agencia dispone de garantía suficiente para asegurar, en caso de insolvencia, el reembolso de todos los pagos realizados por los viajeros y, si el transporte de pasajeros está incluido, su repatriación.
11. Documentación, visados y normativa del destino
Es responsabilidad exclusiva del viajero disponer de la documentación necesaria para el viaje (pasaporte en vigor, visados, certificados de vacunación, etc.) y cumplir la normativa del país de destino. La Agencia facilitará información orientativa al respecto, pero no será responsable de las consecuencias derivadas de documentación incompleta, caducada o incorrecta imputable al viajero, ni de la denegación de visado o entrada al país por causas no atribuibles a la Agencia.
—
12. Reclamaciones
El viajero podrá plantear cualquier disconformidad con la ejecución del viaje a la coordinadora durante el propio viaje, sin que ello sea requisito obligatorio para reclamar posteriormente. Las reclamaciones formales podrán presentarse por escrito en cualquier momento dentro de los plazos legales de prescripción aplicables.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del viajero se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace], que el viajero debe aceptar de forma independiente a estas condiciones generales en el proceso de reserva. El email facilitado será el medio principal de comunicación sobre la reserva.
—
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 23/2018. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable, correspondiendo al viajero, en su condición de consumidor, la elección del fuero de su domicilio si así lo desea, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU y al artículo 52.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
—
15. Aceptación de las condiciones
15.1 Datos de la contratación
| Campo | |
|---|---|
| Nombre y apellidos de la viajera | ____________________________________ |
| DNI / Pasaporte | ____________________________________ |
| Email de contacto | ____________________________________ |
| Viaje contratado (nombre y fecha de salida) | ____________________________________ |
| Fase de la reserva (marcar la que aplique) | ☐ Preinscripción ☐ Viaje confirmado |
15.2 Declaración general de aceptación
La firmante declara haber leído y comprendido en su totalidad, y acepta expresamente:
☐ Las presentes Condiciones Generales de Contratación, que rigen este contrato de viaje combinado conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y al Real Decreto-ley 23/2018.
☐ Las condiciones particulares del viaje indicado arriba, disponibles en su ficha correspondiente en [enlace/PDF del viaje].
☐ La Política de Privacidad de Maleta de Lunares, disponible en [enlace].
La firmante declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar, o contar con la autorización correspondiente en caso de reservar plaza para una persona menor de edad.
15.3 Puntos que la viajera declara conocer expresamente
☐ Fases de la reserva y precio. Entiendo que mi plaza queda en fase de preinscripción hasta que Maleta de Lunares confirme que se ha alcanzado el número mínimo de participantes. El precio indicado durante esta fase es estimado y queda fijado y cerrado en el momento en que Maleta de Lunares confirme por escrito la salida del viaje (apartado 4.1), a partir de cuyo momento solo podrá modificarse conforme al apartado 4.3.
☐ Política de cancelación de este viaje. He leído y entiendo el porcentaje de penalización aplicable si decido cancelar mi plaza, indicado en la ficha del viaje. Entiendo que, cuando el viaje esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, la penalización puede alcanzar el 100% del importe abonado (apartado 7.1). Entiendo que, si es Maleta de Lunares quien cancela el viaje, tengo derecho al reembolso íntegro de lo abonado (apartado 7.3).
☐ Seguro de viaje. He sido informada de que se me recomienda expresamente contratar un seguro adicional con cobertura de cancelación.
☐ Salud y condiciones físicas. Declaro encontrarme en condiciones adecuadas para realizar el viaje y las actividades descritas en su ficha, y me comprometo a comunicar a Maleta de Lunares antes de la reserva cualquier condición médica, movilidad reducida o necesidad especial relevante.
☐ Documentación. Es mi responsabilidad exclusiva disponer de pasaporte en vigor, visados y cualquier otro documento exigido por las autoridades del país o países de destino.
15.4 Firma
Declaro haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las condiciones anteriores.
Lugar y fecha: ____________________________________
Firma de la viajera: ____________________________________
—
Versión para checkbox web (proceso de reserva online)
Si prefieres una versión corta para el formulario de reserva en tu web, en lugar del documento firmado:
☐ He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación, las condiciones particulares de este viaje y la Política de Privacidad de Maleta de Lunares. En particular, declaro conocer la política de cancelación aplicable a este viaje y que el precio final queda fijado en el momento de la confirmación de la salida.
Recomendación: casilla no premarcada y obligatoria para completar la reserva. Para reforzar aún más la validez de la cláusula de cancelación no reembolsable, añade una segunda casilla independiente solo para ese punto:
☐ Entiendo y acepto expresamente que, dadas las condiciones económicas especiales de este viaje, la cancelación por mi parte puede no dar derecho a ningún reembolso, salvo en los casos de circunstancias extraordinarias inevitables en destino o de cancelación del viaje por la Agencia.
«`
